Общие сведения
Назначение портала самообслуживания¶
Портал самообслуживания - это веб ресурс, который позволяет пользователям управлять ИТ-услугами.
Основное назначение портала самообслуживания - это повышение удобства работы пользователей за счет автоматизации процессов обслуживания и использовании единого каталога для заказа услуг.
Подключение к порталу самообслуживания¶
Портал самообслуживания доступен по адресу: https://hostname
, где hostname -- сетевое имя или IP-адрес портала.
Общий вид портала самообслуживания¶
Портал самообслуживания включает в себя боковое меню и верхнее меню (располагается в верхней правой части окна).
Верхнее меню состоит из нескольких элементов:
- «Выбор темы» - подменю с кнопками переключения цветовой темы сайта (светлая, тёмная, по-умолчанию);
- «Уведомления» - выпадающее окно, в котором отображаются сообщения, сгенерированные системой различных событий;
- «Корзина покупок» - раздел, в котором можно отследить доступные для заказа услуги;
- «Помощь» - подменю, для перехода страницу с документацией к продукту и отображения версии о продукте;
- «Пользователь» - раздел верхнего меню, в котором находится информация о пользователе;
- «Изменить группу» - подменю, в котором можно изменить текущую группу;
- «Сменить язык» - подменю, с копками изменения языка (Русский, English);
- «Выход» - кнопка выхода пользователя из системы.
Боковое меню портала самообслуживания имеет следующие разделы:
- «Обзор» (Dashboard) - панель, в котором располагается общая информация об услугах и запросах;
- «Мои Сервисы» (My Services) - раздел, в котором можно увидеть информацию о заказанных ИТ-услугах;
- «Мои Заказы» (My Orders) - раздел, в котором находятся запросы на предоставление ИТ-услуг;
- «Каталог Сервисов» (Service Catalog) -- раздел, в котором отображаются доступные услуги для заказа;
- «Пользователь» (User Info) -- раздел, в котором отображаются общие сведения о текущем пользователе.
В разделе «Пользователь» отображается информация о тенантах и группах, в которых стоит текущий пользователь, а также активные квоты в данных тенантах