Перейти к содержанию

Общие сведения

Назначение портала самообслуживания

Портал самообслуживания - это веб ресурс, который позволяет пользователям управлять ИТ-услугами.

Основное назначение портала самообслуживания - это повышение удобства работы пользователей за счет автоматизации процессов обслуживания и использовании единого каталога для заказа услуг.

Подключение к порталу самообслуживания

Портал самообслуживания доступен по адресу: https://hostname, где hostname -- сетевое имя или IP-адрес портала.

Общий вид портала самообслуживания

Портал самообслуживания включает в себя боковое меню и верхнее меню (располагается в верхней правой части окна).

Верхнее меню состоит из нескольких элементов:

Рисунок 50

  1. «Выбор темы» - подменю с кнопками переключения цветовой темы сайта (светлая, тёмная, по-умолчанию);
  2. «Уведомления» - выпадающее окно, в котором отображаются сообщения, сгенерированные системой различных событий;
  3. «Корзина покупок» - раздел, в котором можно отследить доступные для заказа услуги;
  4. «Помощь» - подменю, для перехода страницу с документацией к продукту и отображения версии о продукте;
  5. «Пользователь» - раздел верхнего меню, в котором находится информация о пользователе;
  6. «Изменить группу» - подменю, в котором можно изменить текущую группу;
  7. «Сменить язык» - подменю, с копками изменения языка (Русский, English);
  8. «Выход» - кнопка выхода пользователя из системы.

Боковое меню портала самообслуживания имеет следующие разделы:

Рисунок 51

  • «Обзор» (Dashboard) - панель, в котором располагается общая информация об услугах и запросах;
  • «Мои Сервисы» (My Services) - раздел, в котором можно увидеть информацию о заказанных ИТ-услугах;
  • «Мои Заказы» (My Orders) - раздел, в котором находятся запросы на предоставление ИТ-услуг;
  • «Каталог Сервисов» (Service Catalog) -- раздел, в котором отображаются доступные услуги для заказа;
  • «Пользователь» (User Info) -- раздел, в котором отображаются общие сведения о текущем пользователе.

В разделе «Пользователь» отображается информация о тенантах и группах, в которых стоит текущий пользователь, а также активные квоты в данных тенантах

Рисунок 52